Functional Analyst - Sibelga

BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT?

Binnen het departement ITBT ondersteunt de dienst Customer, Works & GIS de operationele diensten bij het optimaliseren van de processen en de applicaties ter ondersteuning van het beheer van de klantenrelaties en de verwerking van de aanvragen van de klanten. Deze dienst beheert verder ook de onderhoudswerken van de netten en de voorstelling van die netten aan de hand van geo-lokalisatie.
 

WAT HOUDT DE JOB IN?

Als Functional Analyst neem je de volgende verantwoordelijkheden op jou:

• Je bent het aanspreekpunt voor de operationele diensten waarvoor je instaat voor het change management op het niveau van de applicaties en processen waar je aan werkt;
• Om tegemoet te komen aan verzoeken van de business, voer je de noodzakelijke analyses uit om na te gaan waar de processen en de ondersteunende applicaties nog verbeterd kunnen worden, je bepaalt de oplossingen voor optimalisering en applicatiefuncties die bijdragen aan de doelstellingen van de operationele dienst in kwestie, je raamt de kosten, je stelt prioriteiten en je maakt een planning voor de uitvoering ervan;
• Je volgt de ontwikkelingscyclus op: je staat in voor de analyse van de aanvragen en de functionele analyse van de applicaties die de scope uitmaken van de projecten. Je toetst de voorgestelde technische oplossingen af en je waakt er daarbij over dat zoveel mogelijk de voorkeur wordt gegeven aan de oplossingen die tot de standaardoplossingen behoren en ook herbruikbaar zijn;
• Je controleert de kwaliteit van de ontwikkelings-deliverables. Je neemt deel aan de verschillende testfasen en bent betrokken bij de implementatie ervan;
• Je werkt mee aan de invoering van de oplossingen door er voor te zorgen dat de impact van de wijzigingen op de organisatie worden beperkt. Je werkt mee aan het vastleggen van de te optimaliseren processen. Je stelt de documentatie voor de gebruiker op en werkt mee aan het uitschrijven van de werkinstructies;
• Je bent verantwoordelijk voor de activiteiten die je werden toevertrouwd. In dat kader sta je in voor de opvolging ervan en verzorg je de coördinatie tussen teams indien dat noodzakelijk is. Ook rapporteer je aan de projectmanager of de verantwoordelijke.

WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?

• Je hebt een universitair diploma in een wetenschappelijke of commerciële richting (burgerlijk ingenieur, master in informaticawetenschappen, management ...) of een gelijkwaardig diploma hoger onderwijs van het lange type (industrieel ingenieur,…);
• Je hebt minimum 5 jaar ervaring als business analyst of functional analyst;
• Je bent vertrouwd met BPMN, UML en de testmethodologieën;
• Je beheerst het Nederlands of het Frans perfect en je hebt een goede kennis van de andere taal. Op professioneel vlak beheers je het technisch Engels;
• Je bent vertrouwd met de volgende functionele en applicatiegerichte concepten:
  • Capacity management
  • Planning en optimalisering van activiteiten
  • Field Service Management
  • Mobile Works management
  • Asset and Maintenance Management
  • SAP modules PM, PS
  • Salesforce Service Cloud, Field Service Lightning
  • Click Software
• Kerncompetenties: leervermogen, analytisch vermogen, klant- en resultaatgerichtheid, nauwkeurigheid, precisie en communicatief.