Functional Analyst - Sibelga

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS?

Au sein du département ITBT, le service Customer, Works & GIS soutient les services opérationnels dans l’optimisation des processus et des applications qui supportent la gestion de la relation avec la clientèle et le traitement de leurs demandes, la gestion des travaux de maintenance des réseaux ainsi que la représentation géo-localisée de ces réseaux.
 

EN QUOI CONSISTE CE TRAVAIL?

En qualité de functional Analyst, vous assurez les responsabilités suivantes:

• Vous êtes le point de contact des services opérationnels pour lesquels vous gérez le changement sur les applications et processus sur lesquels vous travaillez;
• En réponse à des demandes du Business, vous réalisez les analyses nécessaires pour identifier les opportunités d’amélioration des processus et des applications qui les supportent, vous définissez les solutions d’optimisation et fonctionnalités applicatives répondant aux objectifs du service opérationnel concerné, estimez les coûts, établissez des priorités et planifiez leur mise en œuvre;
• Vous accompagnez le cycle de développement: vous prenez en charge l’analyse des demandes et l’analyse fonctionnelle des applications en scope des projets. Vous challengez les solutions techniques proposées, en veillant à privilégier les solutions les plus standards et réutilisables possibles;
• Vous contrôlez la qualité des livrables de développement. Vous prenez part aux différentes phases de tests et accompagnez le déploiement;
• Vous contribuez à l’adoption des solutions en aidant, à maîtriser les impacts des changements sur l’organisation. Vous prenez part à la définition des processus à optimiser. Vous rédigez la documentation utilisateur et participez à l’écriture des instructions de travail;
• Vous êtes responsable des activités qui vous sont confiées. Cela signifie que vous en assurez le suivi, la coordination inter-équipe si nécessaire et rapportez auprès du Project manager ou du responsable.
   

QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS?

• Vous êtes universitaire à orientation scientifique ou commerciale (ingénieur civil ou Master en informatique, de gestion…) ou équivalent supérieur de type long (Ingénieur industriel …);
• Vous disposez d’une expérience  de minimum 5 ans en tant que Business analyst ou functional analyst;
• Vous êtes familiarisé avec BPMN, UML et les méthodologies de testing;
• Vous maitrisez parfaitement une des deux langues nationales principales et connaissez bien l'autre. Vous maîtrisez l'anglais technique professionnel;
• Les concepts fonctionnels et applicatifs suivants vous sont familiers:
  • Capacity management
  • Planification et optimisation d’activités
  • Field Service Management
  • Mobile Works management
  • Asset and Maintenance Management
  • SAP modules PM, PS
  • Salesforce Service Cloud, Field Service Lightning
  • Click Software
• Compétences clés : Capacité d’apprentissage, Capacité d’analyse, Orientation client et résultats, Rigueur, Précision et Communication.