Agent de service à la clientèle / Medewerker klantenservice - Verisure

Jouw uitdaging als Medewerker klantenservice

- Je ontvangt vragen van onze klanten via mail en telefoon en je bezorgt hun zo snel mogelijk een gepast antwoord of oplossing.

- Als eerste contactpersoon beantwoord je vragen over facturen, MyPages (klantenpagina) en eerste lijns technische vragen.

- Complexere vragen komen ook bij jou terecht. Indien nodig overleg je met je gespecialiseerde collega’s in de back office.

Wie zoeken wij

- Je kan terugblikken op een eerste telefonische klantendienst ervaring
- Zowel in het Nederlands als in het Frans kan jij vlot communiceren (mondeling én schriftelijk)
- Je bent klantvriendelijk en geeft gericht antwoord op klantenvragen
- Je bent professioneel, beleefd en volledig in je contacten
- Je bent flexibel inzetbaar om in shiften te werken en afwisselend op zaterdagen te presteren
- Je bent vlot in het analyseren van de klantbehoefte en biedt een gerichte oplossing
- Je werkt accuraat en blinkt uit in de administratie

We investeren volop in jou

- We zorgen voortdurend voor inspiratie, opleiding en actieve begeleiding waardoor je professionele vaardigheden verder worden ontwikkeld
- We bieden jou een boeiende job met doorgroeimogelijkheden
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur
- Je hebt recht op een aantrekkelijk salaris inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een pensioenplan
- Je wettelijke vakantie wordt aangevuld met 6 ADV-dagen
- Mogelijkheid tot privéparking en vlotte bereikbaarheid met het openbaar vervoer