Agent de service à la clientèle / Medewerker klantenservice - Verisure

Votre fonction

• Vous réceptionnez toutes les questions de nos clients par e-mail ou par téléphone et vous leur fournissez rapidement une réponse ou une solution adéquate.
• En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions relatives aux factures, à MyPages (l'application client) et fournissez une assistance technique de première ligne.
• Vous répondez également à des questions plus complexes. Au besoin, vous consultez vos collègues spécialisés du back-office.

Votre profil

• Vous possédez une première expérience dans un service clientèle téléphonique.
• Vous maîtrisez couramment le néerlandais et le français tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes orienté client et êtes capable de répondre de manière ciblée aux questions des clients.
• Vous faites preuve de professionnalisme, de politesse et d’exhaustivité dans vos contacts.
• Vous êtes flexible et disposé à travailler en shifts et certains samedis.
• Vous êtes capable d’analyses les besoins des clients et d’offrir une solution ciblée.
• Vous êtes précis et organisé dans votre travail.

Ce que nous offrons

• Nous nous engageons à vous insuffler de l’inspiration et à vous fournir des formations et un accompagnement actif qui vous permettront de développer vos compétences professionnelles.
• Nous vous offrons une fonction passionnante assortie de possibilités d’évolution.
• Un contrat à durée indéterminée.
• Un salaire attrayant assorti de chèques repas, d'une assurance hospitalisation et d'une assurance groupe.
• Votre nombre de jours de vacances légaux (20 jours) est augmenté de 6 jours de repos compensatoire.
• La possibilité d’obtenir une place de parking personnelle et un accès facile en transports en commun (remboursé entièrement).