CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER // Full Time 35u, Part Time minstens 18u. - Damart

Dottignies

Bedrijfsvoorstelling

Damart beoogt het welzijn sinds meer dan 50 jaar. De artikelen die het label van de magische vezel Thermolactyl dragen, zitten meer dan ooit comfortabel en worden bijzonder op prijs gesteld door steeds meer klanten.

Damart is eveneens gevestigd in Frankrijk, in Groot-Brittannië, in Zwitserland en in Japan en is vandaag de dag dé internationale referentie geworden en beoogt thans de plaats als Europese leider op de markt van de senioren.

Welzijn is voor Damart tevens de mogelijkheid aan zijn klanten bieden om een goede keuze te maken: rustig thuis kiezen uit de artikelen voorgesteld in de catalogus en op de website, of bij ons in de gezellige sfeer van onze winkels, bijgestaan door het advies van ons gekwalificeerd personeel.

Functie

  • Je bent contactpersoon voor onze klanten die via verschillende kanalen met Damart in contact komen. (E-mail, telefonisch, post, sociale netwerken, online chat)
  • Je behandeld binnenkomende telefonische oproepen, e-mails en brieven.
  • Je verwerkt de bestellingen van onze klanten volgens onze procedures.
  • Door je goede kennis van onze producten en diensten, kan je een actieve bijdrage leveren aan de lange termijn relatie met onze klanten. Je gaat voor een optimale service, klanttevredenheid is jouw allergrootste prioriteit.
  • Je begeleidt onze klanten in het gebruik van de webshop, je waakt er over dat ze genieten van de best mogelijke “client experience”.
  • Je draagt bij aan de ontwikkeling van ons imago op sociale netwerken.

Profiel

  • Je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie of in een functie waarin je reeds regelmatig in contact kwam met klanten (call center, klantendienst, receptie, onthaal, …). Hou er rekening mee dat telefonische contacten in deze job het grootste volume zal innemen.
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel gesproken als geschreven , bovendien heb je een stevige basiskennis van het Frans. Tweetaligheid is een absolute troef.
  • Je bent proactief en je hebt een passie voor verkoop. Door je klantgerichtheid denk je in oplossingen.
  • Je vindt makkelijk je weg in sociale netwerken en digitale communicatie.
  • Je kan je stress goed beheersen.

Aanbod

Wij bieden een boeiende en gevarieerde job aan in een 35-urenweek met een verloning volgens PC311 categorie II, aangevuld met extralegale voordelen.

Het call center is geopend van maandag tot zaterdag. Je werkt 5 dagen per week volgens een variabel uurrooster.

Dit alles binnen een internationale en financieel gezonde groep waar waarden als teamspirit, gevoel voor innovatie en passie voor de klanten belangrijk zijn.