Helpdeskmedewerker - Anankei

Niel

Voor onze klant uit Niel zijn we op zoek naar een ervaren IT'er die first tot second line support taken gaat uitvoeren.

Je maakt deel uit van het ICT team en zorgt voor de dagelijkse ondersteuning van alle interne eindgebruikers.
Als first en second line support behandel je de algemene als de complexere vragen en zorg je voor een efficiënte oplossing.
Je biedt een snelle en accurate ondersteuning aan alle informaticagebruikers met soft –en hardware problemen, zowel telefonisch, via e-mail als F2F.
Je documenteert de probleemanalyse en zorgt voor kennisdeling binnen de ICT afdeling.

Vereisten

- Aantoonbare opleiding met certificatie of gelijkwaardig door ervaring.
- Minimaal 3 jaar ervaring als helpdeskmedewerker
- taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2
- Basiskennis ITIL Service Support
- Algemene windows kennis (1ste en 2de lijn)
- Algemene AD kennis (1ste en 2de lijn)
- Office + Office 365 (1ste en 2de lijn
- Basiskennis netwerken
- goede kennis gangbare kantoor hard- en software - Kennis MS Office Pakketten
- kunnen uitvoeren van standaard PC installaties