Training Manager - Zara - Belux - Zara

TRAINING MANAGER (HR-AFDELING) - Inditex Belux ( Voltijds)

We zijn op zoek naar een Training manager die onze mensen in de winkel zal inspireren, motiveren en ondersteunen en dit om hun objectieven te bereiken. Het doel van deze rol is het ondersteunen en uitvoeren van trainingsprogramma’s voor de medewerkers, voornamelijk Store Managers en winkelteams, met als doel de klantenervaring, verkoop doelstellingen en ontwikkeling van onze medewerkers te verbeteren. U rapporteert alles rechtstreeks aan de HR-directeur.

Verantwoordelijkheden & ervaringen:

• Trainen van winkelpersoneel
• Proactief implementeren en coachen van de klantenservice
• Train store managers en winkelteams op het gebied van klantenservice en verkoop om teams te inspireren en de verkoop te stimuleren.
• Blijf op de hoogte van de kennis en ontwikkelingen in de retail sector
• Uitvoering van alle opleidingsprojecten vanuit het hoofdkantoor in Spanje
• Toezicht houden op het gebruik van opleidingsmateriaal
• Bezoek winkels om de situatie te evalueren betreffende training voor winkelpersoneel.  
• Werk nauw samen met de HR managers van Zara, Bershka, Zara Home, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho en Pull&Bear om feedback, trainingsplannen en geleverde trainingen te evalueren.
• Maak een algemeen of geïndividualiseerd trainingsen ontwikkelingsplan op dat ingaat op de behoeften en verwachtingen.
• Verantwoordelijk voor het bijhouden van een nauwkeurige en actuele trainingsadministratie en personeelsdossiers.
• Meewerken aan het creëren en publiceren van informatie op de applicatie/website van ons bedrijf (INET)
• Eerdere ervaring in Retail management of in een andere commercieel gerichte markt binnen een Learning & Development/Training/HR afdeling (idealiter in een grote Mode/detailhandelaar).
• Goede kennis van de commerciële en operationele factoren die de bedrijfsvoering van een Retail bedrijf beïnvloeden.
• Ervaring met het leveren van trainingsmateriaal met een bijpassende toon voor de interactie tussen de klant en het personeel.

Vaardigheden:

• Diploma op het gebied van Training & Development
• Vloeiend in het Nederlands en in het Frans. Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een zelfverzekerde en ervaren presentator die op alle niveaus kan communiceren.
• In staat om anderen te inspireren, op te leiden, te ontwikkelen en te coachen.
• Flexibele aanpak.
• Klantenservicegericht.
• Streeft naar kwaliteit en uitmuntendheid.
• Uitstekende planning en organisatorische vaardigheden.
• In staat om veranderingen effectief te managen, open te staan voor innovatie en nieuwe manieren van werken.
• Veerkracht het vermogen om rustig en aangenaam te blijven onder stress.
• Interesse in de ontwikkeling van individuen en Retail uitdagingen.
• Op de hoogte zijn van de dagelijkse technologie op het gebied van training en ontwikkeling.
• Computervaardigheden met ervaring in het gebruik van Microsoft Office (met name Excel, Power Point en Outlook).

Wat wij u bieden:

• U zal werken in een dynamische en snelwerkende omgeving
• Contract van 35 uren
• Kortingen op onze artikelen
• Ligging in het centrum van Brussel (mogelijkheden om te reizen in België en Luxemburg)