ICT Transformation Manager for Digital Banking and Omnichannel - Argenta

Ben jij een creatieve peoplemanager met een sterke strategische visie? Ben jij een geboren communicator en kun jij een team aansturen en enthousiasmeren om de doelen van de organisatie te realiseren? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Als transformation manager geef je leiding, richting en inhoud binnen je eigen development value stream Omnichannels. Je supporteert de businessowner van de business value streams ‘Digitaal’ en ‘Kantoren & Contactcenter’. Je bepaalt mee de inhoud van de features van Internetbankieren (app/IB), Kantoorapplicaties (o.a. CRM) en het Contactcenter Software. Je zet beleidsdoelstellingen om naar een operationeel en efficiënt plan door creatie, ontwikkeling en beheer van bestaande en nieuwe ICT-technologieën rekening houdend met de behoeften van de klant en dit met verschillende productteams binnen je domein en met externe en interne leveranciers.

Wat ga je precies doen?

• Je levert proactief input met betrekking tot strategische doelstellingen en vertaalt die naar tactische richtlijnen en prioriteiten. Je zet die om naar concrete acties en stuurt je team aan in de realisatie ervan.
• Je stelt veranderingsplannen op en implementeert die om de gewenste efficiëntie en effectiviteit te realiseren. Je organiseert structureel de informatiedeling om de betrokkenheid van de medewerkers te waarborgen bij veranderingen. Samen met de scrummasters optimaliseer je de dynamiek binnen het team en creëer je een cultuur waarin open feedback wordt gestimuleerd.
• Je levert proactief input om bestaande methodes, systemen en procedures te verbeteren. Je aligneert met industry best practices binnen processen (SAFe, ITIL, …) en begeleidt digitale transformatie.
• Je introduceert ceremonies om de eigen werking binnen de teams te evalueren en te optimaliseren alsook technieken om de teamperformance te optimaliseren. (scrum, kanban, ...)
• Je identificeert continu verbeterinitiatieven en bewaakt dat de organisatie werkt volgens het New Delivery Model.
• Je creëert en onderhoudt de competentiematrix en bewaakt continu de gaps in kennis voor de operationele als strategische werking.
• Je stemt met andere solution managers en het Quality Assurance team af om kennis te delen en bewaakt actief de interactie tussen de business-stakeholders en de eigen afdeling.
• Je beheert de afgesproken kerndoelen en KPI’s en stelt een dashboard transparant ter beschikking van de organisatie.
• Je bent verantwoordelijk voor capaciteits- en budgetplannen en levert de input voor de maandelijkse rapportage van de directie Business Solutions.
• Je zorgt voor een optimale staffing binnen je afdeling en creëert een omgeving waarin alle medewerkers geëngageerd zijn en de nodige middelen en informatie ter beschikking hebben om de doelstellingen van de afdeling te realiseren. Samen met de HR-afdeling Organisatie & Talent bekijk je de opleidingsmogelijkheden om medewerkers future proof te blijven ontwikkelen.
• Je vertegenwoordigt de afdeling in het structurele crossdomeinoverleg en initieert overleg met andere stakeholders binnen en buiten IT.
• Je waakt over de impact binnen een veranderende compliance-wetgeving binnen de development value stream Omnichannels.
• Ten slotte bouw je een goede relatie op met interne en externe stakeholders en onderhoud je die. Je bent de ambassadeur van jouw afdeling. Je werkt actief samen met andere afdelingen om de algemene doelstellingen te behalen.

Je persoonlijkheid

Een supermens hoef je niet te zijn om bij Argenta te werken. Gewoon jezelf zijn is prima. Bij ons geen zware protocollen of strikte dresscodes. We houden het liever eenvoudig en ongedwongen.

Luisteren naar collega’s vinden we vanzelfsprekend. Teamspelers hebben dan ook een streepje voor. En vooral teamspelers die pragmatisch werken, die gaan voor een positieve aanpak en die focussen op de essentie. Geen problemen, maar oplossingen. Geen blabla, maar klare taal.

Als transformation manager ben je resultaatgericht, kun je verbindend communiceren en ben je steeds in staat om de zaken op een rijtje te zetten en prioriteiten te stellen. Je bent een echte peoplemanager met uitstekende organisatorische skills en een sterk strategisch en analytisch denkvermogen. Ten slotte ben je stressbestendig, assertief en vastberaden om weerstand om te buigen naar oplossingen en gedragenheid. Een flinke dosis overtuigingskracht is daarbij essentieel.

Je bagage

• Je hebt een master denkniveau.
• Je hebt 5 tot 7 jaar ervaring in een leidinggevende functie in de financiële sector of in een analytische functie in de financiële sector met een sterk ontwikkeld stakeholdermanagement.
  Je hebt een zeer specifieke kennis rond digitale ‘technology stack’, architectuur en digital customer journeys.
• Je hebt 5 tot 7 jaar ervaring binnen digitale transformatie in de bancaire sector.
• Je hebt ervaring in het zelfstandig creëren van draagvlak binnen een organisatie.
• Je hebt ervaring in samenwerken en beheren van leveranciers die bedrijfskritische processen ondersteunen. 

Aanbod

Er zijn 101 redenen om voor Argenta te werken. Deze vacature is te kort om ze allemaal op te sommen maar dit willen we je zeker al meegeven:

• Werken bij Argenta is werken bij een duurzame werkgever in hartje Antwerpen.
• Je voelt je meteen welkom bij ons. Je komt terecht bij fantastische collega’s die klaarstaan om je te helpen.
• We luisteren naar jou en investeren in je carrière. Zo krijgt je talent alle kansen. Maar niet ten koste van alles. Bij Argenta heb je ook nog tijd voor wat anders. Gezonde groei, noemen we dat. 

Ontdek alle 101 redenen om voor Argenta te werken

En het financiële plaatje?

• Een contract van onbepaalde duur
• Een marktconforme brutoverloning
• Bedrijfswagen
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Cafetariaplan (je kunt het bedrag van je 13de maand inzetten om aan voordelige voorwaarden bijvoorbeeld een nieuwe fiets, een nieuwe smartphone of extra verlofdagen aan te kopen)

Contact

Wil jij onze nieuwe transformation manager worden? Solliciteer dan snel online!

Met vragen kan je terecht bij Karine Geurts via jobs@argenta.be.