ICT Account Manager - Smals

En tant qu’ICT Account Manager, vous serez responsable des relations avec les clients internes ainsi qu’avec les instances externes.

Par votre bonne compréhension de l’application, de l’infrastructure et des problèmes organisationnels, vous faites le nécessaire pour comprendre les besoins du business et pour y répondre.

Par des actions ciblées, vous entretenez une relation de confiance avec les clients internes et les partenaires externes et augmentez ainsi leur satisfaction.

Vous analysez les besoins informatiques des clients et les traduisez en propositions concrètes.

Vous êtes également responsable des négociations sur ce plan et veillez à ce que les objectifs soient communiqués à l’ensemble de l’organisation IT.

Vous intervenez comme médiateur lors de conflits notamment.

Enfin, vous assistez le directeur IT dans la détermination de la stratégie, la gestion du portefeuille de clients et les discussions budgétaires avec les clients.

Profil

Titulaire d’un diplôme de Master, vous disposez d’une expérience professionnelle en tant qu’ICT Account Manager ou dans une fonction de management IT. Vous êtes profondément familiarisé avec le monde IT tant au niveau applicatif qu’au niveau infrastructure.

Excellent communicateur (tant à l’oral qu’à l’écrit), vous est capable de créer et d’entretenir de bonnes relations au niveau de la direction. Vous êtes également un interlocuteur fiable pour les clients internes et externes ainsi que pour les départements et collaborateurs IT internes.

Enthousiaste et engagé, vous êtes orienté clients et résultats.

Vos grandes facultés analytiques vous permettent de comprendre rapidement des processus très complexes et de les réduire à leur essence.

Enfin, vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.

Offre

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.