Team Leader UX Service Design - Smals

Als Team Leader UX Service Design geef je leiding aan een team van een 10-tal medewerkers. Zij waken er als transversaal team over dat UX centraal staat en dragen service design mee uit. Hiervoor nemen ze deel aan ontwikkelingsprojecten, samen met de IT-diensten.

Daarnaast speelt dit team ook een rol in het uitwerken van businessanalyses in nauwe samenwerking met het team van businessanalisten (usability, prototyping, user research, design, toegankelijkheid …).

Samen met de project- en program managers adviseer en begeleid je de klanten en informeer je hen over lopende en toekomstige opdrachten door een goede organisatie op te zetten en te beheren in het team. Je waakt er samen met de UX-coördinatoren over dat de uitgevoerde opdrachten optimaal beantwoorden aan de vraag van de klant.

Je bent verantwoordelijk voor de goede werking van je team: je stemt de doelstellingen van je medewerkers af op doelstellingen van de afdeling en het bedrijf. Je definieert indicatoren en procedures, werkt ze uit en voert ze in om je team te kunnen beheren en bij te sturen waar nodig. Je managementstijl bevordert de ontwikkeling en de motivatie van je medewerkers.

Verder stel je de werkplanning op, volg je het budget op en waak je erover dat de budgetten en timings overeengekomen met de klant worden gerespecteerd.

Profiel

Je behaalde een bachelor- of masterdiploma en hebt minstens 3 jaar ervaring als teamleader in een omgeving waarbij UX en service design centraal staan.

Je toont een sterke interesse in de informaticasector en UX/Service Design.

Dankzij je persoonlijkheid en sterke onderhandelings- en communicatievaardigheden slaag je erin je medewerkers te leiden, te motiveren en te coachen. Je biedt hen je expertise aan op het vlak van administratieve processen.

Je hebt zin voor verantwoordelijkheid, je bent klant- en resultaatsgericht en geeft blijk van voldoende leervermogen. 

Je kan je communicatie- en interactiestijl aanpassen aan diverse situaties en spreekt vlot Nederlands en Frans.

Aanbod

Bij Smals bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. Smals betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren. Bovendien voert Smals een gelijkekansenbeleid.