Process Manager - IT-Planet

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen in Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 160 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Process Manager voor onze klant regio Brussel.

Functieomschrijving

• We zoeken een process analist met goede kennis van ITIL of ISO 20000 IT Service Management processen.
• Je zal, samen met de andere process analisten, werken aan een project dat de huidige SOC processen zullen integreren van de vorige ICT organisatie naar de centrale ICT.
• Je verantwoordelijkheden zijn enerzijds de huidige IT Service Management processen vergelijken in het kader van de SOC (Access Management, Incident Management, Change en Release Management) van beide organisaties.
• Anderzijds ga je de impact bepalen die de implementatie van een nieuwe manier van werken die efficiënt is en mogelijk is binnen de SOC regelgeving.
• Je gaat deze nieuwe manier van werken ook gaan bespreken en onderhandelen met alle stakeholders binnen de organisatie en met de auditor.
• Je gaat deze nieuwe procedures ook gaan documenteren.
• Daarnaast ga je ook ondersteuning bieden bij het implementeren van deze nieuwe procedures, alsook training geven aan wie nodig (bv. project managers).

Jouw profiel:

• Je hebt minimum 10 jaar ervaring in dergelijke functie.
• Je hebt goede kennis van ITIL of ISO 20 000.
• Je bent in staat processen, procedures en werkinstructies uit te schrijven.
• Je bent analytisch, en kan grote stukken informatie snel verwerken.
• Je bent een goede onderhandelaar.
• Ervaring met Jira en SNOW is een plus.
• Je spreekt vloeiend Engels én Nederlands.

Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,... . Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren! Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.

Interesse? Stuur je cv en eventueel je motivatiebrief naar itjobs@planet-group.be t.a.v. Femke Degrande.