IT-Planet: ICT Proces Analist - IT-Planet
Brussel
Algemene informatie:
- Startdatum: ASAP
- Duurtijd: > 1 jaar
- Locatie: Brussel centrum
- Consultancy: zowel freelance als bediende
Functieomschrijving:
- Je werkt samen met de andere proces analisten om de bestaande SOC-processen te verbeteren/transformeren
- Je vergelijkt de bestaande IT Service Management processen van beide organisaties
- Je bepaalt delta, impact, ... om een geschikte "new way of working" te implementeren dat overeenstemt met de SOC-regels
- Je documenteert de nieuwe processen
- Je onderhandelt met de stakeholders binnen de organisatie
- Je biedt ondersteuning bij de implementatie van de nieuwe procedures, incl. training geven aan zij die er baat bij hebben
Wat verwachten we?
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in het vak
- Je hebt een goede kennis van ITIL of ISO 20000
- Je kan processen, procedures, ... uitschrijven
- Je bent analytisch aangelegd
- Je beschikt over een gezonde dosis negotiatieskills
- Je kan je perfect uitdrukken zowel in het Nederlands als het Engels
- Ervaring met SNOW of JIRA is een extra troef
Interesse?
Indien deze vacature perfect aansluit bij je ervaring, stuur dan zeker je cv naar itjobs@planet-group.be t.a.v. Elke Delange