IT Operations Coordinator - regio Sint-Niklaas - Robert Half Technology
East Flanders
Onze klant maakt deel uit van grotere onderneming, een wereldwijd actieve retailgroep met 50.000 werknemers in meer dan 30 landen.
Je bent eindverantwoordelijk voor het vlot functioneren van alle hard- en softwaresystemen binnen de organisatie en verzekert de nodige ondersteuning naar de gebruikers toe. Je verzekert en optimaliseert de continuïteit van de systemen binnen de organisatie.
Jouw takenpakket bestaat uit:
* Je verzekert een performante IT omgeving en je leidt en organiseert alle operationele activiteiten binnen IT Operations zodat gebruikers een optimale ondersteuning krijgen. Je eerste stap bestaat uit het verder uitwerken en opzetten van Service Operation processen en Service Continuity management
* Je organiseert, coacht en volgt de Service Desk op
* Vanuit de incidenten identificeer je problemen en bespreek die met de betrokken collega's
* Je monitort en bewaakt interne en externe SLA's
* Je bent aanspreekpunt en escalatiepunt voor IT Operations
* Je coördineert en organiseert de verschillende activiteiten binnen IT support naargelang de prioriteiten en de noden van de organisatie zodat een efficiënte en doeltreffende service wordt geboden die beantwoordt aan de kwaliteitseisen van de organisatie
* Als change coördinator werk je verder aan de implementatie van IT change management
* De organisatie en opvolging van de job scheduling is jouw verantwoordelijkheid
* Je werkt nauw samen met de interne IT-medewerkers teneinde de competenties, vaardigheden en knowhow optimaal te benutten
* Je organiseert de periodieke testen van back-ups, DRP
* Je creëert visibiliteit aan de hand van KPI's en een Operations Dashboard
* Je houdt jezelf continu op de hoogte van de evoluties binnen IT en past deze waar mogelijk toe
Jij beschikt over volgende kwaliteiten:
* Je behaalde minimum een IT Bachelor diploma en hebt minimaal 5 jaar ervaring in IT Operations
* Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels
* Kennis van ITIL vormt een pluspunt
* Je bent een problem solver die gestructureerd werkt en beschikt over een analytische geest
* Je bent leergierig, oplossingsgericht, houdt van samenwerken en je staat open voor nieuwe ideeën
* Klantgerichtheid draag je hoog in het vaandel
Men biedt aan:
* Een uitdagende functie als centraal IT coordinator in een snel veranderende en groeiende omgeving
* Een werkplaats in een volledig vernieuwde en zeer modern ingerichte kantoorruimte
* Een zeer mooi en volledig salarispakket (inclusief bedrijfswagen)
Ben je geïnteresseerd in deze functie of had je graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog en wij komen zo snel mogelijk bij je terug.
Door te solliciteren op deze baan, erkent u dat u de volgende voorwaarden hebt gelezen en accepteert :
https://www.roberthalf.be/nl/legal-information/privacyverklaring