SHOPMANAGER - ZEB

De functie

Als SHOP MANAGER ben je verantwoordelijk voor de shopping experience in je winkel en zorg je ervoor dat de klant altijd centraal staat in alles wat jij en je team doet. Je bent de gastvrouw/gastheer van je winkel en doet er alles aan zodat de klant zich welkom voelt, het juiste advies krijgt en vlot wordt geholpen. Je geeft regelmatig feedback aan je regiomanager of aan het hoofdkantoor om zo de shopping experience in je winkel te verbeteren.

Vakmanschap

Verkopen is je passie. Je coacht je team dagelijks om de vloer zodat ze vlot en vol zelfvertrouwen omgaan met de klanten. Je bent een expert in je vak en geeft je passie en kennis door aan je team. Je test wekelijks de product - en merkenkennis van je team. Je volgt de modetrends op de voet en laat je inspireren door de collecties en merken bij ZEB.

Team

Je werft medewerkers aan die matchen met de ZEB waarden en competenties en je voorziet hun onthaal en opleiding. Je (her) kent de talenten van je team en helpt hen om ze verder uit te bouwen. Je bouwt aan een hecht en betrokken team waar ieder zich goed voelt en weet wat er verwacht wordt. Je geeft complimenten en staat open om deze ook te ontvangen. Je zorgt voor begeleiding en evaluaties van je medewerkers en studenten en stelt hiervoor een actieplan op. Met je enthousiasme en positiviteit, inspireer en motiveer je je team op de vloer. Je zorgt voor een aangename sfeer in de sociale ruimte waar je medewerkers zich kunnen ontspannen. Je draagt steeds de ZEB waarden uit en geeft zelf het goede voorbeeld.

Winkelmanagement

Je houdt je focus op het behalen van targets en vertaalt deze in concrete uitdagingen voor het team (omzet, conversie, gemiddelde aantal stuks, klantengegevens, nps, enz…). Je laat acties leven en maakt er samen met je team een commercieel succes van. Je stelt actieplannen op met de juiste prioriteiten voor de verkoopcijfers. Je maakt positieplanningen en uurroosters op in functie van de klant -en goederenstroom, kortom je zorgt voor een vlotte winkelorganisatie. Je bent eindverantwoordelijk voor het voorkomen van diefstal en interne fraude. Je kijkt steeds kritisch naar je winkel. Je zorgt voor een inspirerende winkel die uitnodigt om te kopen.

Wie ben jij?

Je bent iemand die matcht met de kerncompetenties van ZEB:

• Klantgericht: Je zet van nature de klant steeds centraal en streeft naar een optimale klantenbeleving. • Doen: Je pakt graag uitdagingen en opportuniteiten meteen aan met een enthousiasme dat anderen inspireert. • Kritisch zijn: Je stelt dingen altijd in vraag met een kritische en open blik. Je zoekt graag naar opportuniteiten en stelt nieuwe ideeën voor om ZEB en de klantenervaringen steeds te verbeteren. • Continue ontwikkelen: Je kent je sterktes en zwaktes doordat je iemand bent die open staat voor feedback en hier ook iets mee doet. Je houdt ervan om jezelf te onplooien op persoonlijk en vaktechnisch vlak en je helpt ook graag anderen om te groeien.

Je matcht met de ZEB-waarden doordat je iemand bent die positief in het leven staat en die getuigt van ondernemerschap, enthousiasme, teamspirit, respect voor zichzelf en voor anderen, fierheid en oprechtheid. Je spreekt vlot Nederlands. Je bent flexibel naar overuren, je helpt je collega shopmanager uit je regio in nood en bereid te werken in een variabel uurrooster. Werken in het weekend (zaterdagen en/of zondagen) is geen probleem voor jou