Stage Assistant(e) Communication Digitale/E - Commerce - Pierre Marcolini

La Maison Pierre Marcolini est active dans la création, la production et la distribution de chocolats, pâtisserie, confiserie et glaces haut de gamme. 
Leader du marché de chocolat de luxe, notre Maison jouit d’une reconnaissance internationale et d’une forte image de marque.
Elle rassemble aujourd’hui une équipe de professionnels passionnés et ambitieux autour de son créateur, Pierre Marcolini. Tous partagent l’objectif de faire grandir la Maison au niveau mondial, tant en terme de notoriété qu’au niveau de son réseau commercial.

Mission

Rattaché(e) au pôle Digital, le/la assistant(e) Communication digitale/E-commerce interviendra sur les missions suivantes :

Communication digitale :
•Community management : suivi du calendrier édito, publication des posts sur les différents réseaux de la marque, modération
•Accompagnement à la production des supports de communication digitaux (newsletter, contenus web…)
•Gestion du service client de la marque : point de contact principal pour les demandes entrantes,
réception et réponse aux emails des clients, s’assurer de la bonne compréhension de la demande du client, fournir une réponse/un service adéquat aussi vite que possible et assurer le suivi de chaque demande et intervention, assurer la transmission des informations pertinentes aux départements concernés.

E-commerce :
•Préparation et mise en ligne de produits : rédaction fiches, cross selling…
•Identifier les points de blocage éventuels lors du parcours client, investigation et reporting des problèmes rencontrés + proposition de pistes d’amélioration aussi bien lors du parcours que du support client.

Logistique :
•impression et gestion des documents administratifs liés aux commandes en ligne
•support à la préparation des envois de façon ponctuelle durant les périodes de forte demande

Liste des missions non exhaustive. Le profil, les compétences, les appétences du candidat dessineront les contours du poste.

 Votre profil :

• vous avez le sens du service
• vous disposez de bonnes connaissances en anglais et en français (des bases en néerlandais et/ou allemand sont un plus)
• aisances relationnelles, facilités commerciales
• vous aimez travailler en équipe; mais savez travailler de façon autonome
• vous faites preuve d’initiative et êtes orienté(e) solution
• bonne gestion du stress et habilité à communiquer sont des atout importants

Conditions :

Convention de stage obligatoire
Stage à partir de septembre 2019 – minimum 4 mois (dates et durée flexibles)
Indemnité de stage de 500€ par mois complet

Notre offre vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Envoyez-nous dès à présent votre CV accompagné d’une lettre de motivation.

Nous ne manquerons pas d’y accorder toute notre attention.