Service Desk Engineer - Anankei

Service Desk Medewerker/On-Site Support Engineer (1st Line Support)

Takenpakket / Uitdagingen :

• Opvolging en toewijzen van serice request aangemaakt in Level 0 (zelf service portaal / frontdesk)
• Informatie verzamelen van de end users
• Kwaliteit garanderen van service requests
• Basic support zoals users deblokkeren of paswoord reset
• Beheer van mobile devices (laptops, smartphones)
• IMAC (installeren, verplaatsen, toevoegen, veranderen
• Service request updaten en doorsturen naar 2nd line wanneer nodig
• Onsite support

Vereisten

Wie ben jij ? :

• Leergierig en oplossingsgericht
• Je bent volwassen (Je komt immers in contact met eindgebruikers die ‘to-the- point’-antwoorden verwachten wetenschappers/developers)
Welke talen ken je ?

• Nederlands (vloeiend)
• Engels (vloeiend)

Over het werk :

• Fulltime
• Werkplaats is in Mechelen
• Werktijden: kantooruren
• Duurtijd: 3 maanden met kans op verlenging